Çiçekçiler İçin Sevgililer Günü Hazırlığı: Pratik Bir İşletme Kılavuzu
Sevgililer Günü, çoğu çiçekçi için en yüksek satış hacmine sahip dönemdir ve genellikle sadece üç günde yıllık gelirin %10-15'ini oluşturur. Ancak bu fırsat, hazırlıksız dükkanları altüst edebilecek operasyonel zorlukları da beraberinde getirir (hangimiz yaşamadık ki?): sipariş birikimleri, stok yetersizliği, teslimat gecikmeleri ve gece yarısından sonra çalışan stresli ekipler.
Bu kılavuz, çiçekçilerin Sevgililer Günü'nü kaos yerine kontrol altında geçirmelerine yardımcı olacak operasyonel planlama adımlarını ele almakta ve gerçek (acı) tecrübelere dayanmaktadır. İster tek başınıza bir işletme yönetin ister bir ekibi idare edin, bu hazırlık stratejileri, sorun haline gelmeden önce sürtünme noktalarını azaltmaya odaklanmaktadır.
Benim kişisel tavsiyem bu dokümanı okumanız değil, zamana yayılmış bir şekilde üzerine çalışmanız yönündedir. Çünkü burada anlatmaya çalıştıklarım, tek seferde okunup, akılda kalacak ve zaman içerisinde yapılacak işler değil. Planlı bir şekilde üzerinden geçin ve zaman içerisinde uygulayın.
Sevgililer Günü için çok detaylı ve kapsamlı bir hazırlık sürecini işledik. Ana konu başlıklarımız planlama, stok ve tedarik hazırlığı, e-ticaret mağaza hazırlığı, sipariş yönetim ve planlaması, yoğunlukta müşteri iletişimi ve Sevgililer Günü sonrasında tüm sürecin değerlendirmesi.
Bu çalışmalara ne kadar erken başlar ve yanlarına bir tık koyarsak bizim için o kadar iyi olacaktır.
Keyifli okumalar ve harika bir Sevgililer Günü dönemi diliyorum :)
Sevgililer Günü'nün Zorluklarını Listeleyelim
Sevgililer Günü sadece yoğun bir gün değil, aynı zamanda farklı bir işletme biçimi. Sipariş hacmi 48 saat içinde %300-500 arttığında, çiçekçilerin normal çalışma ritmi geçerli olmuyor.
Satış modeli, normal haftalarda mevcut olmayan üç operasyonel baskı oluşturuyor:
Esneklik olmayan, sıkıştırılmış zaman aralıkları. Müşterilerin çoğu, teslimatın özellikle 14 Şubat'ta yapılmasını istiyor, bir gün öncesi veya sonrasında değil. Bu, tüm sipariş karşılama kapasitenizin tek bir teslimat tarihine göre ayarlanması gerektiği ve işi birden fazla güne yaymak için sınırlı alanınız olduğu anlamına gelir.
Yoğun sipariş dönemlerinde sipariş karmaşıklığı. Sevgililer Haftası boyunca sadece daha fazla siparişle değil, aynı zamanda daha fazla özel istek, adres düzeltmesi, alıcı telefon numarası, teslimat talimatı ve zaman kısıtlamalı sorularla da ilgilenmeniz gerekiyor. Mayıs ayında küçük sorunlar olarak görülebilecek hatalar, 20 sipariş yerine 200 sipariş işlerken büyük sorunlara dönüşüyor.
Son dakika alıcı davranışı. Sevgililer Günü siparişlerinin önemli bir yüzdesi, teslimattan 24-48 saat önce geliyor. Bu durum, stok belirsizliğine yol açıyor ve iş gücü, malzeme ve teslimat rotalarının önceden planlanmasını zorlaştırıyor.
Sevgililer Günü'nde online siparişler genellikle mağazaya gelen müşteri sayısını aşıyor; bu da işletmenizin yapısını değiştiriyor. Web siteniz birincil satış kanalınız haline geliyor ve sipariş yönetim sisteminiz fiziksel kasadan daha kritik bir önem kazanıyor.
Sezgisel çalışmaya alışmış, işleri anlık olarak ayarlayan, talepleri kişisel olarak ele alan ve soğutucudaki ürünlere göre hızlı kararlar veren çiçekçiler için Sevgililer Günü daha yapılandırılmış bir planlama gerektirir. Amaç esnekliğinizi ortadan kaldırmak değil, rutin kararları otomatik olarak ele alan sistemler oluşturarak, gerçekten yargınıza ihtiyaç duyulan durumlara odaklanmanızı sağlamaktır.

Adım Adım O Günü Planlayalım mı?
Sevgililer Günü ile ilgili sorunların çoğu, Şubat yerine Ocak ayında alınan kararlarla önlenebilir. Erken planlama, karar verme ve uygulama arasında zaman aralığı yaratır; bu da stresi azaltır ve sipariş hacminin en yüksek olduğu zamanlarda kaliteyi artırır.
Ürün ve Koleksiyon Planlaması Yapalım
Sevgililer Günü kataloğunuz kapsamlı değil, odaklı olmalıdır. Amaç, her olası varyasyonu sunmaktan ziyade müşterileri hızlı bir şekilde satın alma kararına yönlendirmektir.
Sınırlı sayıda üretilen ve fiyat kademeleri belirlenmiş Sevgililer Günü koleksiyonları oluşturun. Sevgililer Günü çiçekleri arayan çoğu müşteri, belirli bir bütçe aralığındaki seçenekleri karşılaştırır. 30 ayrı aranjman yerine, üç fiyat noktasında (uygun fiyatlı (50-75$), premium (100-150$) ve lüks (175$+)) özenle seçilmiş 8-12 tasarım sunun. Bu yapı, müşterilerin daha hızlı karar vermesine ve ekibinizin daha verimli hazırlanmasına yardımcı olur.
Seçiminizi geçmiş performans verilerine dayandırın. Geçen yıl Sevgililer Günü çiçekleri sattıysanız, hangi tasarımların en hızlı satıldığını ve hangilerinin soğutucuda kaldığını inceleyin. Kırmızı güller her zaman en çok satılanlar arasında olacaktır, ancak müşterilerin klasik düzine aranjmanları, karışık buketleri veya şapka kutularını mı tercih ettiğini anlamak, hazırlık süresini uygun şekilde ayırmanıza yardımcı olur. Geçmiş verileriniz yoksa, kanıtlanmış Sevgililer Günü formatlarına odaklanın: klasik gül aranjmanları, karışık kırmızı ve pembe buketler ve modern tek renkli tasarımlar.
Sipariş değerini artıran ancak karmaşıklığı artırmayan ek ürünler planlayın. Kartlar, çikolatalar, küçük vazolar ve balon eklemeleri, ek tasarım süresi gerektirmeden ekstra gelir sağlar. Önemli olan, özel koordinasyon gerektiren ürünler yerine, tamamlanmış düzenlemelere saniyeler içinde eklenebilen ek ürünler seçmektir.
Duygusal netlik ve arama motoru optimizasyonu için ürün isimleri belirleyin. "Klasik Romantik Güller" hem müşteri çekiciliği hem de arama motorları açısından "7 Numaralı Aranjman"dan daha iyi performans gösteriyor. Ürün isimleriniz sadece çiçekleri tanımlamak yerine, duyguyu veya olayı iletmelidir.
Fiyatlandırma ve Kar Marjını Kontrol Edelim
Sevgililer Günü fiyatlandırması, artan çiçek maliyetlerini, daha yüksek işçilik gereksinimlerini ve premium teslimat hizmetlerini hesaba katmalı; aynı zamanda müşteriler için açık ve savunulabilir olmalıdır.
Keyfi fiyat artışları yerine mevsimsel fiyatlandırma mantığını uygulayın. Sevgililer Günü fiyatlandırmanız gerçek maliyet artışlarını yansıtmalıdır: Toptan gül fiyatları Sevgililer Günü haftasında genellikle %40-80 oranında artar ve teslimat kapasitesi kısıtlanır. Fiyatlandırmanızı, normal fiyatlara basitçe "tatil ek ücreti" eklemek yerine, gerçek maliyetlerinizden yola çıkarak oluşturun.
Fiyatı haklı çıkarmak yerine, değeri açıkça iletin. Sevgililer Günü'nde fiyatların neden daha yüksek olduğunu açıklamak yerine, müşterilerin ne aldığını vurgulayın: 14 Şubat'ta garantili teslimat, birinci sınıf çiçek seçimi ve profesyonel tasarım. Müşteriler arz ve talebi anlıyorlar; sadece karşılığında kalite aldıklarını bilmek istiyorlar.
Karar verme sürecini basitleştirmek için paket fiyatlandırmasını kullanın. Belirli miktarlarda (bir düzine, iki düzine, uzun saplı premium bir düzine) gül sunmak ve sabit fiyatlar belirlemek, özel fiyatlandırmanın getirdiği bilişsel yükü ortadan kaldırır ve hem sipariş verme hem de hazırlık sürecini hızlandırır. Müşteriler tam olarak ne alacaklarını ve bunun maliyetini bilmekten memnuniyet duyarlar.
Satış dönemi başlamadan önce fiyatları sabitleyin. Yoğun sipariş günlerinde manuel fiyat ayarlamaları yapmaktan kaçının. Maliyetler beklenmedik şekilde değişirse, kampanya ortasında fiyat değişiklikleriyle kafa karışıklığı yaratmak yerine farkı karşılayın. Gelecek yıl için bu yılın verilerine göre ayarlama yapabilirsiniz.

Sevgililer Günü Öncesi Stok ve Tedarik Hazırlığı
Sevgililer Günü için stok planlaması, iyimser satış tahminlerinden ziyade gerçekçi tedarik kapasitesine uygun satın alımlar yapmayı gerektirir. Fazla sipariş israfa yol açar; eksik sipariş ise hayal kırıklığına uğramış müşterilere neden olur. Her iki senaryo da karlılığı olumsuz etkiler.
Gerçekçi Senaryolara Dayalı Talep Tahmini
Doğru tahminleme, önceki sezonlardan elde edilen verilerle başlar ve işletmenizdeki değişikliklere göre ayarlanır.
Mümkünse geçen yılın sipariş verilerini inceleyin. Alınan toplam siparişlere, sipariş değerlerine, en yoğun sipariş günlerine ve hangi ürünlerin tükendiğine bakın. Geçen yıldan bu yana yeni pazarlama kanalları eklediyseniz, teslimat yarıçapını genişlettiyseniz veya web sitenizi geliştirdiyseniz, tahmininizi ihtiyatlı bir şekilde yukarı doğru ayarlayın; önemli bir yatırım yapılmadan yıllık büyüme nadiren %20-30'u aşar.
Tek bir rakam yerine birden fazla talep senaryosunu planlayın. Üç tahmin oluşturun: muhafazakar (geçen yıla denk), beklenen (%10-15 büyüme) ve iyimser (%25-30 büyüme). Temel envanterinizi (güller, yeşillikler, vazolar) beklenen senaryoya göre satın alın, ancak iyimser senaryoya ulaşmanız durumunda ek siparişleri karşılamak için tedarikçi ilişkilerinizi hazır tutun.
En çok satan tasarımlarınızla uyumlu çiçeklere öncelik verin. Eğer Sevgililer Günü siparişlerinizin %60'ı geçmişte kırmızı güllerden oluşuyorsa, envanter bütçenizin büyük kısmını güllerin oluşturduğundan emin olun. Özel çiçekler ve alternatif renkler çeşitlilik için önemlidir, ancak bütçe veya soğutucu alanı açısından temel envanterinizle rekabet etmemelidir.
Sevgililer Günü'ne uygun gibi görünen ancak satışları düşük olan ürünlerden aşırı sipariş vermekten kaçının. Beyaz zambaklar, mor laleler veya sıra dışı çiçekler mevsimsel gibi görünse de, en çok satan tasarımlarınızda yer almıyorlarsa, büyük miktarlarda satın almayın. Gerçekten satılan ürünlere odaklanın.
Tedarikçi Koordinasyonu ve Sipariş Sonlandırma Planlaması
Yılın en yoğun haftasında büyük hacimli teslimatlara bağımlı olduğunuzda, güvenilir tedarikçi ilişkileri kritik önem kazanır.
Tedarikçi teslimat zaman çizelgelerini ve yedek seçenekleri teyit edin. Birincil tedarikçinizin ne zaman teslimat yaptığını, çiçeklerin ne zaman geleceğini ve gecikme veya kıtlık durumunda ne olacağını tam olarak bilin. Birincil kaynağınızda kalite sorunları olması veya belirli çeşitlerin tükenmesi durumunda yedek tedarikçi iletişim bilgilerini hazır bulundurun.
Gerçekçi sipariş karşılama kapasitenize göre dahili sipariş sonlandırma süreleri belirleyin. Ekibiniz 14 Şubat'ta 100 sipariş hazırlayıp teslim edebiliyorsa, müşteriler sipariş vermeyi bıraktığında değil, bu sayıya ulaştığınızda sipariş almayı durdurun. Sonlandırma süreniz, hazırlık süresini, teslimat aralıklarını ve kalite kontrolünü hesaba katmalıdır. Doğru şekilde yerine getiremeyeceğiniz siparişleri kabul etmektense, siparişleri erken kapatmak daha iyidir.
Web sitenizde stok durumunu net bir şekilde belirtin. Ürün sayfalarında doğrudan "14 Şubat teslimatı için mevcuttur" veya "Bu ürün Sevgililer Günü için tükendi" gibi ifadeler gösterin. Müşteriler, sipariş kapasitesiyle ilgili belirsiz vaatlerden ziyade dürüstlüğü takdir eder.

Çevrimiçi Mağaza Sevgililer Günü Siparişleri İçin Hazır
Sevgililer Haftası boyunca web siteniz birincil satış kanalınız haline gelir. Müşterilerin çoğu, daha önce sizden şahsen alışveriş yapmış olsalar bile, araştırma yapıp çevrimiçi sipariş verirler. Yavaş, kafa karıştırıcı veya bozuk bir ödeme süreci doğrudan geliri azaltır.
Ana Sayfa ve Kampanya Kurulumu
Sevgililer Haftası boyunca ana sayfanız, müşterileri tüm kataloğunuzda gezinmeye zorlamak yerine doğrudan satın alma işlemine yönlendirmelidir.
Ana sayfanızın en üstüne dikkat çekici bir Sevgililer Günü afişi yerleştirin. "14 Şubat Teslimatı İçin Şimdi Sipariş Verin" gibi net mesajlar kullanın ve Sevgililer Günü koleksiyonunuza doğrudan bağlantı verin. Genel "Sevgililer Günü Alışverişi" ifadelerinden kaçının; zamanlama ve eylem konusunda spesifik olun.
Kategori sayfaları yerine, özenle seçilmiş koleksiyonlara doğrudan bağlantılar oluşturun. Müşterilerin "Buketler" veya "Güller" arasında gezinmesini sağlamak yerine, onları "Sevgililer Günü Gülleri" ve "Sevgililer Günü Aranjmanları"na yönlendirin. Ana sayfa ile ürün seçimi arasındaki tıklama sayısı ne kadar az olursa, dönüşüm oranınız o kadar yüksek olur.
Teslimat tarihi mesajını net ve tekrar tekrar gösterin. Müşterilerin siparişlerinin 14 Şubat'ta teslim edileceğinden emin olmaları gerekir. Teslimat tarihi bilgilerini banner'ınıza, koleksiyon sayfalarınıza ve ürün sayfalarınıza ekleyin. Sepet terkine yol açmadan önce şüpheyi ortadan kaldırın.
Mobil uyumlu ürün sunumu sağlayın. Sevgililer Günü çiçek siparişlerinin %60'ından fazlası mobil cihazlardan geliyor. Görsellerin hızlı yüklenmesini, açıklamaların okunabilir olmasını ve düğmelerin kolayca tıklanabilir olmasını sağlamak için koleksiyon sayfalarınızı ve ürün sayfalarınızı mobil cihazlarda test edin. Yavaş mobil deneyim doğrudan satışları düşürür.
Ödeme ve Sipariş Akışı Optimizasyonu
Yoğun trafik dönemlerinde ödeme sürecindeki aksaklıklar, alışverişlerini tamamlamayı kesin olarak planlayan müşterilerde bile sepet terkine neden olmaktadır.
Ödeme adımlarını minimum gerekli bilgilere indirgeyin. Alıcı adı, teslimat adresi, telefon numarası, kart mesajı ve ödeme bilgilerini toplayın; daha fazlasını değil. Ödeme sırasında isteğe bağlı alanlardan, bülten aboneliklerinden veya hesap oluşturma gereksinimlerinden kaçının. Her ek alan, terk edilme riskini artırır.
Teslimat tarihi seçimini açık ve hatasız hale getirin. Aynı gün, ertesi gün ve 14 Şubat teslimatı sunuyorsanız, teslimat tarihini seçenekler arasında net görsel ayrım bulunan zorunlu bir seçim adımı haline getirin. Müşterilerin hangi tarihi seçtiklerini tahmin etmeleri gerekmemeli.
Ödeme sırasında adresleri doğrulayın ve telefon numarası isteyin. Ödeme sırasında adres hatalarını veya eksik daire numaralarını tespit etmek, daha sonra teslimat başarısızlıklarını önler. Alıcı telefon numarasını istemek, teslimat ekibinize teslimat zaman aralığını kaçırmak yerine sorunları gerçek zamanlı olarak çözme olanağı sağlar.
Yoğun trafik dönemlerinde ödeme işlemlerinin güvenilirliğini sağlayın. Ödeme ağ geçidinizi yük altında test edin veya sağlayıcınızla iletişime geçerek artan işlem hacmini kaldırabileceğini doğrulayın. Yoğun saatlerdeki ödeme hataları, satış kayıplarına ve geri dönmeyebilecek hayal kırıklığına uğramış müşterilere neden olur.

Sipariş Yönetimi ve Teslimat Planlaması
Sorunsuz arka ofis işlemleri, teslimatların aksamasına, yanlış düzenlemelere ve yorgun ekiplere yol açan kaosu önler. Amaç, sürekli karar vermeyi gerektirmeyen net iş akışları oluşturmaktır.
Siparişleri Teslimat Zamanına ve Konumuna Göre Düzenleme
Sipariş organizasyonu, teslimat gününüzün sorunsuz geçip geçmeyeceğini veya karmaşaya dönüşüp dönüşmeyeceğini belirler.
Siparişleri, sipariş sırasına göre değil, teslimat zaman aralıklarına göre gruplandırın. Sabah, öğleden sonra ve belirli saatlerde teslimat sözü veriyorsanız, hazırlık ve paketleme işlemlerinizi buna göre düzenleyin. Sabah teslimatları, öğleden sonraki siparişlerden daha geç gelse bile, önce tamamlanıp yüklenmelidir.
Standart teslimat yerine aynı gün ve belirli saatte teslimatlara öncelik verin. Garantili teslimat zaman aralıkları veya aynı gün hizmeti için ödeme yapan müşteriler, hassasiyet bekler. İş akışınızı öncelikle bu taahhütleri yerine getirecek şekilde oluşturun, ardından standart teslimatları ele alın.
Hızlı tanımlama için dahili etiketleme veya işaretleme sistemleri kullanın. Renkli etiketler, basılı etiketler veya dijital sipariş etiketleri kullanmanız fark etmeksizin, ekibinizin sipariş önceliğini, teslimat süresini ve özel talimatları bir bakışta belirlemesini sağlayan bir sistem oluşturun. Hafızaya güvenmekten veya sipariş listelerinde tekrar tekrar arama yapmaktan kaçının.
Ekip Koordinasyonu ve Görev Dağılımı
Net görevlendirmeler, tekrarlanan çalışmaları önler ve hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlar.
Mümkün olduğunca hazırlık, paketleme ve teslimat sorumluluklarını birbirinden ayırın. Belirli ekip üyelerinin tasarım işlerine odaklanması, diğerlerinin paketleme ve kartlarla ilgilenmesi ve özel şoförlerin görevlendirilmesi verimliliği artırır ve teslimat hatalarını azaltır. Küçük ekiplerde bile, her vardiya için belirli görevler atamak bir yapı oluşturur.
Geçici personel ihtiyaçlarını gerçekçi sipariş hacmine göre planlayın. 200 teslimat bekliyorsanız ve normalde 50 teslimat yapıyorsanız, mevcut personelden sadece fazladan saatler değil, ek yardıma ihtiyacınız var demektir. Geçici personeli Sevgililer Günü haftasından önce eğitim vardiyalarına alın, böylece sistemlerinizi anlasınlar.
Yönetim gözetimi gerektirmeyen günlük görev listeleri oluşturun. Günün her saati için ne yapılması gerektiğini yazın: sabah siparişlerinin ne zaman işleneceği, öğleden sonraki teslimatların ne zaman paketlenmeye başlanacağı, teslimat araçlarının ne zaman yükleneceği gibi. Ekibiniz, talimat beklemek yerine listeden yola çıkarak çalışabilmelidir.

Sevgililer Günü Yoğunluğunda Müşteri İletişimi
Açık iletişim, destek taleplerini azaltır ve işler mükemmel gitmediğinde bile müşteri güvenini artırır.
Sipariş Öncesinde Beklentilerin Belirlenmesi
Yanlış anlaşılmaları önlemek, sipariş verme sürecinde başlar.
Belirli saatler vaat etmek yerine teslimat aralıklarını açıklayın. Müşteriler garantili bir teslimat saati için ödeme yapmadığı sürece, teslimatları şu aralıklarda iletin: "Sabah (12'den önce)", "Öğleden sonra (12-17)" veya "Akşam (17-20)". Bu, teslimat ekibinize esneklik sağlarken beklentileri de netleştirir.
Ödeme sırasında ikame politikalarını açıkça belirtin. Belirli bir çiçeğin bulunmaması durumunda, müşteriler benzer çiçeklerle değiştirileceğini önceden bilmelidir. Bunu şartlar ve koşullar arasına gizlemeyin; ürün sayfasında belirtin: "Yoğun sezon boyunca, belirli çiçek çeşitleri eşdeğer alternatiflerle değiştirilebilir."
Sipariş son verme saatlerini her sayfada belirgin bir şekilde gösterin. "Aynı gün teslimat için saat 14:00'e kadar sipariş verin" veya "14 Şubat için son sipariş günü: 12 Şubat" gibi bilgileri sitenizin tamamında görünür kalacak bir banner'da sergileyin. Kapasite doldukça bu bilgileri güncelleyin.
Sipariş Sonrası Güncellemeler ve Bildirimler
Otomatik bildirimler, soruları proaktif olarak yanıtlayarak gelen müşteri sorularını azaltır.
Sipariş onayını teslimat detaylarıyla birlikte hemen gönderin. Onay e-postası, sipariş edilen ürünleri, teslimat adresini, tahmini teslimat tarihini ve iletişim bilgilerinizi içermelidir. Net onay e-postaları alan müşteriler, siparişlerini doğrulamak için daha az sıklıkla arama yaparlar.
Mümkün olduğunca teslimat durumu güncellemeleri sağlayın. "Teslimat için yolda" bildirimleri veya teslimat onay mesajları gönderebiliyorsanız, bunu yapın. Bu güncellemeler, "Siparişim nerede?" sorularını önemli ölçüde azaltır. 13 Şubat'ta gönderilen basit bir "Siparişiniz hazırlanıyor ve 14 Şubat'ta teslim edilecek" mesajı bile güvence sağlar.
Gecikmeleri şeffaf ve proaktif bir şekilde ele alın. Bir teslimatın gecikeceğini biliyorsanız, müşteri sizinle iletişime geçmeden önce onlarla iletişime geçin. Özür dileyin, ne olduğunu kısaca açıklayın ve yeni teslimat zamanını onaylayın. Müşteriler, bilgi peşinde koşmak yerine proaktif bir şekilde iletişim kurduğunuzda daha anlayışlı olurlar.

Sevgililer Günü Sonrası Değerlendirme ve Yeni Sezon Hazırlıkları
Sevgililer Günü'nden sonraki hafta, ayrıntılar henüz taze ve veriler eksiksizken sonuçları gözden geçirmek için en uygun zamandır.
En hızlı satılan ve en az talep gören ürünleri analiz edin. Bu bilgiler, gelecek yılın ürün planlamasını şekillendirir. Modern tek renkli aranjmanlar tükenirken geleneksel karışık buketlere talep düşükse, ürün yelpazenizi buna göre ayarlayın.
En iyi performansı gösteren fiyat aralıklarını gözden geçirin. Müşterilerin 75 dolarlık tasarımlarınıza mı yoksa 150 dolarlık tasarımlarınıza mı yöneldiğini anlamak, gelecek yılki fiyatlandırma kademelerinizi ve stok yatırımınızı uygun şekilde yapılandırmanıza yardımcı olur.
Sipariş hacmini, karşılama kapasitenizle karşılaştırın. Fazla kapasiteniz var mıydı ve daha fazla sipariş alabilir miydiniz? Yoksa limitinize ulaştınız ve karşılama kapasitenizi genişletmeniz mi gerekiyor? Bu değerlendirme, gelecek sezon için altyapı kararlarına rehberlik eder.
Müşteri geri bildirimlerini ve şikayetlerini toplayın. Geç teslimatlar, kalite sorunları, iletişim problemleri; bunların hepsi belgelenmeli ve incelenmelidir. Geri bildirimlerdeki kalıplar, bir sonraki Sevgililer Günü'nden önce ele alınması gereken operasyonel zayıflıkları ortaya çıkarır.

Bouqify, Sevgililer Günü hazırlıklarında çiçekçilere nasıl destek veriyor?
Bouqify, çiçekçilere Sevgililer Günü gibi yoğun sezonluk dönemler için özel olarak tasarlanmış entegre operasyon araçları sunar.
Bu platform, ürün yönetimi, sipariş işleme, teslimat koordinasyonu ve müşteri iletişimini tek bir sistemde birleştirerek, yoğun günlerde birden fazla araç arasında geçiş yapma veya süreçleri manuel olarak yönetme ihtiyacını azaltır.
Sipariş, ürün ve fiyat kontrolü tek bir yerden sağlanır. Sevgililer Günü kataloğunuzu, fiyatlandırmanızı, stok durumunuzu ve gelen siparişlerinizi tek bir kontrol panelinden yönetin. Teknik çalışma veya birden fazla sistem güncellemesi gerektirmeden, mağazanızın tamamında anında güncellemeler yapın.
Sezonluk kampanyalar için kullanıma hazır mağaza kurulumu. Web geliştirme çalışmasına gerek kalmadan Sevgililer Günü koleksiyonlarını, promosyon afişlerini ve teslimat tarihi seçicilerini yayınlayın. Ekibiniz sezonluk kampanyaları bağımsız olarak hazırlayabilir ve yayınlayabilir.
Yoğun günlerde manuel iş yükünü azaltan araçlar. Otomatik sipariş bildirimleri, teslimat rotası optimizasyonu ve entegre ödeme sistemi, Sevgililer Günü yoğunluğu sırasında zaman alan idari görevleri azaltır. Ekibiniz veri girişi yerine sipariş karşılamaya odaklanır.
Sevgililer Günü satışlarınız yıldan yıla arttıkça, net bir yükseltme yolu. Sevgililer Günü işletmeniz genişledikçe, Bouqify'nin altyapısı da sizinle birlikte ölçeklenir; artan sipariş hacmini, ek teslimat bölgelerini ve genişletilmiş ekip erişimini platform geçişi gerektirmeden destekler.